第三方運(yùn)營(yíng)是指環(huán)保部門委托從事環(huán)保技術(shù)服務(wù)的專業(yè)公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)的在線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理。這些公司一般是獨(dú)立于被監(jiān)視企業(yè)和環(huán)保部門的第三方實(shí)體。它們受環(huán)保部門的委托并對(duì)環(huán)保部門負(fù)責(zé),為政府、企業(yè)及公眾提供客觀公正、準(zhǔn)確可靠、實(shí)時(shí)連續(xù)的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
1、為什么采取第三方專業(yè)化運(yùn)營(yíng)?
采取第三方專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的好處,主要有以下幾點(diǎn):
(1)、對(duì)于環(huán)保部門來(lái)說(shuō),只是對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行監(jiān)督和管理,第三方專業(yè)化運(yùn)營(yíng)從管理層面上說(shuō),有利于環(huán)保部門將有限的人力從瑣碎、繁雜的運(yùn)營(yíng)工作中解脫出來(lái),集中到行政管理、監(jiān)督、督查和行業(yè)指導(dǎo)的本職工作上來(lái);從技術(shù)層面說(shuō),節(jié)約環(huán)保局有限技術(shù)人員對(duì)排污企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的時(shí)間,把精力放到環(huán)保學(xué)術(shù)研究上面。
(2)、對(duì)于排污企業(yè)來(lái)說(shuō),第三方專業(yè)化運(yùn)營(yíng)一方面有利于企業(yè)本身減少對(duì)在線監(jiān)測(cè)儀器進(jìn)行維護(hù)和管理的時(shí)間和管理成本;另一方面,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確輸出更加直觀反映他們的排污情況,有效改進(jìn)他們的生產(chǎn)和廢物處理工藝 。
2、第三方專業(yè)化運(yùn)營(yíng)公司自身的優(yōu)勢(shì)在哪里?
(1)、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)公司本身具有專業(yè)化水平和工作經(jīng)驗(yàn),作為環(huán)保部門的科技助手,運(yùn)營(yíng)單位可以提供專業(yè)化的服務(wù),讓環(huán)保部門將有限的人力從瑣碎、繁雜的運(yùn)營(yíng)工作中解脫出來(lái),集中到行政管理、監(jiān)督、督查和行業(yè)指導(dǎo)的本職工作上去。
(2)、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的,通過(guò)集約化的管理,降低運(yùn)行維護(hù)成本,提高排污企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,減少企業(yè)的人員和資金的投入。
(3)、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)公司能夠充分發(fā)揮設(shè)備的作用,克服了監(jiān)控設(shè)備由企業(yè)自身管理的弊端,從根本上改變了過(guò)去設(shè)施安裝后無(wú)人管理,基本處于停運(yùn)或半停狀態(tài)的局面。
3、運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容包括哪些?
(1)、承擔(dān)委托責(zé)任,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域污染在線系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢修、換件、耗材更換等事項(xiàng),保證污染源在線系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證監(jiān)測(cè)工作正常開展。
(2)、負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次儀器運(yùn)行狀態(tài)檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則在第一時(shí)間解決。
(3)、定期進(jìn)行儀器現(xiàn)場(chǎng)巡檢,進(jìn)行必要的校準(zhǔn),維護(hù)維修耗材更換工作,以保障儀器準(zhǔn)確可靠運(yùn)行。
(4)、按照儀器運(yùn)行要求,定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn),以保證儀器數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效。
(5)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所有的在線監(jiān)測(cè)站一一對(duì)應(yīng)建立專人負(fù)責(zé)制,制定操作及維修規(guī)程和日常保養(yǎng)制度,建立日常運(yùn)行記錄和設(shè)備臺(tái)賬,建立相應(yīng)的質(zhì)量保證體系,并接受環(huán)境保護(hù)管理部門的臺(tái)賬檢查。
(6)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)每月向有關(guān)環(huán)境保護(hù)管理部門做運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告,陳述每個(gè)站點(diǎn)和在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)情況。
(7)、設(shè)立固定的運(yùn)營(yíng)維護(hù)站,并有相對(duì)固定的人員負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。
(8)、維護(hù)站應(yīng)備有常用耗材與配件及必要的交通工具,以保障維修及時(shí)。
(9)、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須接受環(huán)保部門的監(jiān)督指導(dǎo)考核,及時(shí)匯報(bào)重大事故或儀器嚴(yán)重故障的情況。
4、我們承諾
(1)、負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施測(cè)量,并提供合計(jì)解決方案,免費(fèi)提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢。
(2)、免費(fèi)進(jìn)行儀器操作、日常維護(hù)的培訓(xùn)。
(3)、免費(fèi)提供儀器的安裝調(diào)試,并提供相關(guān)的安裝維修技術(shù)資料。
(4)、免費(fèi)提供我公司研發(fā)的儀器運(yùn)行軟件的升級(jí)。
(5)、定期安排維修技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)全面巡檢,及時(shí)征集各項(xiàng)意見(jiàn)和建議。
(6)、我公司在接到客戶儀器故障通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24-48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
(7)、保修期以后的維修仍按保修期內(nèi)的承諾執(zhí)行,上門服務(wù)。更換零部件酌情收取成本費(fèi)。
5、服務(wù)流程
(1)、分區(qū)域、定點(diǎn)、定人進(jìn)行儀器的日常巡檢,由運(yùn)營(yíng)服務(wù)工程師及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。
(2)、用戶報(bào)修,您可以:
· 致電總部,客服記錄后,告知區(qū)域負(fù)責(zé)人,由區(qū)域負(fù)責(zé)人安排服務(wù)工程師進(jìn)行維修。
· 致電區(qū)域負(fù)責(zé)人,由其安排服務(wù)工程師進(jìn)行維修。
6、技術(shù)培訓(xùn)
(1)、我公司定期組織產(chǎn)品的技術(shù)交流會(huì),使用戶能夠熟練操作儀器,及時(shí)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題。我公司的培訓(xùn)計(jì)劃分為三個(gè)階段:
售前:配合各級(jí)環(huán)保部門工作,在儀器安裝前,由我公司組織對(duì)用戶進(jìn)行使用前培訓(xùn)。
售中:配合安裝調(diào)試,由我公司技術(shù)服務(wù)部對(duì)操作人員進(jìn)行詳細(xì)的講解和操作培訓(xùn),使之能夠獨(dú)立操作使用儀器,并能進(jìn)行儀器的日常維護(hù)工作。
售后:(1)由我公司的技術(shù)人員及時(shí)解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
(2)根據(jù)用戶的需要,不定期舉辦提高班,對(duì)產(chǎn)品的使用、維護(hù)進(jìn)行深入的探討和交流。
(2)、我公司保證本儀器的直接使用者都能接受本公司的完整培訓(xùn)。
(3)、培訓(xùn)的教材及相關(guān)資料由我公司準(zhǔn)備并免費(fèi)提供,培訓(xùn)課程主要包括我公司產(chǎn)品的性能、技術(shù)指標(biāo)、測(cè)量原理、日常使用的講解。
(4)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)除培訓(xùn)人員的差旅費(fèi)食宿費(fèi)由所屬單位自行解決,其他費(fèi)用由我公司負(fù)擔(dān)。